Documentación (particulares):

• Impreso de solicitud. 
• DNI (en el supuesto de menores de edad, además del DNI del padre, madre o tutor legal, deben aportar el del interesado, si dispone de él).
• Abonar la tasa establecida.
• En caso de menores de edad, el contrato debe ir firmado por el padre, madre o tutor legal.

Documentación (empresas):

• CIF.
• El contrato debe estar firmado por una persona autorizada y acreditar dicha autorización.
• Abonar la tasa establecida.

Coste de la tarjeta (tasa):

• Empadronados y No Empadronados en el Ayuntamiento de A Coruña: 3 €.

Se puede realizar el abono de la tasa en la Caja Municipal o a través de cualquier oficina de Abanca.

Una vez abonada la tasa, el solicitante debe dirigirse de nuevo a la oficina en la que haya realizado la solicitud de la tarjeta, con el justificante de pago, para que le expidan la tarjeta.

Robo, pérdida o deterioro:

En caso de robo, pérdida, deterioro o mal funcionamiento de la tarjeta se puede solicitar un duplicado o la reparación de la misma (según proceda), en cualquier caso, es necesario que el titular comunique a la mayor brevedad posible (de forma presencial o telefónicamente) la pérdida de la tarjeta para que se pueda bloquear.

Sustitución de la tarjeta por deterioro técnico de la misma

En el supuesto de que la sustitución de la tarjeta se produzca por deterioro técnico de la misma, sin responsabilidad del usuario (por lo tanto debe aportar la tarjeta deteriorada), no es necesario abonar ninguna tasa y la tarjeta se expide en el momento.

En este caso, quince días después de que el usuario reciba la nueva tarjeta, podrá recuperar el saldo que tenía en la tarjeta deteriorada acudiendo a una de las oficinas de Abanca.

Sustitución de la tarjeta por robo, extravio o rotura

Es necesario abonar la tasa establecida, 7 €, (Ordenanza Fiscal nº 1, epígrafe 1.11.4).

Al solicitar el duplicado de la tarjeta se facilitará el impreso de autoliquidaciones; una vez abonada la tasa (en la Caja Municipal o en cualquiera de las oficinas de Abanca), el usuario debe dirigirse con el justificante de pago a la oficina de tramitación para la expedición de la tarjeta.

Normas generales:

• El coste de cada viaje es de 0,85 €. 
• Transbordo permitido entre líneas gratuito (máximo 45 minutos).
• Esta tarjeta no es necesario renovarla.
• La tarjeta se recoge presencialmente.